Winter, Jörg Der Kunde ist Gast

Verlag: bramann.

Lieferbar innerhalb von 1-2 Wochen

ISBN: 9783934054561

Produktsprache: Deutsch

Format: 23,5 x 16 cm

Anzahl der Seiten: 73

Verlag: bramann.

ArtNr.: 978-3-934054-56-1

Gewicht: 0.173 kg

Ihr Preis: 25,00 € * 25,00 €

* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten

›Der Kunde ist Gast‹ hat sich als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert. Gast und Gastgeber bewegen sich auf einer gemeinsamen Bühne – gleichberechtigt und respektvoll gegenüber dem jeweils anderen. Für ihre Beziehung gelten Spielregeln, die einen reibungslosen ›Partyverlauf‹ sicherstellen. Die Neuauflage des Buches zeigt eindringlich, wie wichtig der richtige Umgang mit Kunden im Verkaufsraum und am Telefon ist – gerade in Zeiten des automatisierten Internethandels. Das partnerschaftliche Modell ›Der Kunde ist Gast‹ mit seinen unverkrampften Verhaltensformen bleibt weiterhin angemessen und zeitgemäß. Jörg Winter engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und Trainer für die Buchbranche. Unter der Firmierung ›Impulse zum Erfolg‹ (www.joerg–winter.de) veranstaltet er jedes Jahr zahlreiche Seminare. Im vorliegenden Buch skizziert er praxisnah, wie ungezwungene Gastfreundschaft mit Leben erfüllt werden kann. Maßstab und Ziel bleibt dabei stets die konsequente Kundenorientierung.

Kategorien: Neuheit , Reihe , Wirtschaftszweige
Autor / Autoren: Winter, Jörg
ISBN: 9783934054561
Erscheinungsdatum: 26.02.2016
Produktsprache: Deutsch
Einbandart: KART
Format: 23,5 x 16 cm
Anzahl der Seiten: 73
Verlag: bramann.
Reihenname: Edition Buchhandel
Reihenbandnummer: 10